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倾听心声 丨促进服务质量再升级

发布时间:2020-01-20  阅读:319




为倾听患者心声,进一步做好住院患者及病陪人意见收集工作,改善我院服务水平,提高服务质量。1月13日,我院邀请内科、外科、妇科、儿科等10个住院科室共20多名病陪人代表参加座谈会。座谈会气氛活跃,患者及病陪人代表踊跃发言,分享就医感受。大家纷纷表示,我院在医疗技术、服务质量等方面有了较大提升,希望我院继续提升服务质量,并就改善住院环境等方面提出了合理化建议。针对大家提出的问题,院党委书记、院长李小伟等院领导及各相关职能部门分别进行了详细解答,现场能解决的问题马上落实,不能现场解决的也为大家提出解决方案及整改措施。






1月17日,我院举办行风建设监督员座谈会,邀请来自镇内老领导干部、有关单位、部门、村委会负责人作为社会监督员,统一发放了聘书,把脉我院行风建设、医德医风等方面工作,促进服务质量提升,提高患者满意度。


院党委书记、院长李小伟长希望社会监督员能积极支持医院工作,反映真实诉求,为医院的发展建言献策。在接下来的两年聘任时间里,社会监督员们将结合工作接触、就诊体验,从医院管理、医疗服务质量、医德医风、人文关怀、医院发展等方面谈看法,提建议,帮助我院全面提升质量,提高患者满意度。

编辑/院办

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